questions fréquentes 

BOOBOX, c'est quoi ?


BOOBOX est un service innovant qui propose des livres numériques surprise sélectionnés spécialement pour toi comme le ferait un libraire traditionnel, sous deux formes : 1) des pochettes surprises pour les envies d'un jour ; 2) des abonnements annuels et mensuels sans engagement pour les envies de toujours (ou presque !).




Y a-t-il une durée d'engagement ?


Nos abonnements mensuels sont sans engagement. Tu peux résilier ou mettre en pause ton abonnement à tout moment et en quelques clics directement via ton compte.

Nos abonnements annuels, quant à eux, ont une durée d'engagement de 12 mois.




Et si je suis déçu(e) par un livre que je viens de recevoir ?


Tous les abonnement et les pochettes surprise bénéficient de la garantie PROGRAMME D'ECHANGE. Si tu reçois un livre que tu as déjà lu, que tu possède déjà ou qui ne te tente tout simplement pas, tu peux faire une demande d'échange en deux clics directement via ton compte. Notre équipe se chargera alors de te trouver un nouveau livre qui viendra remplacer l'ancien dans ta Boobliothèque.




Vais-je recevoir mes livres le 1er de chaque mois ?


Non, tu recevras tes livres le lendemain du renouvellement de ton abonnement. Par exemple, si tu souscris un abonnement le 10 Juin, tu recevras tes livres du mois chaque 11 du mois.




Puis-je changer le(s) genre(s) littéraire(s) que j'ai choisis ?


Oui ! Tu peux choisir parmi plus de 50 genres littéraires différents à recevoir dans ton abonnement et les modifier à tout moment et autant de fois que tu le souhaites directement depuis ton compte.




Les livres proposés sont-ils compatibles avec ma liseuse ?


La réponse est OUI.
Nous proposons toujours deux formats de livres numériques à nos abonnés : un compatible avec les liseuses Kindle d'Amazon, et un second compatible avec toutes les autres liseuses du marché (Kobo, Bookeen, TEA/Vivlio, Sony, Inkbook, Pocketbook, etc...).




Suis-je obligé(e) de posséder une liseuse pour profiter de mon abonnement ?


Absolument pas ! Tous les abonnements ou pochettes surprises BOOBOX incluent le service multi-écran. Tu peux parfaitement profiter de ton abonnement depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Il te suffit pour cela d'utiliser une application gratuite de lecture telles que APPLE BOOKS ou GOOGLE PLAY LIVRES.




Quels sont les moyens de paiement acceptés ?


Nous acceptons uniquement les paiements par cartes bancaires/cartes de crédits. Pour la sécurité de nos clients, nous ne collectons aucune information bancaire sur notre site ; toutes les transactions sont traitées et sécurisées par Stripe.




Puis-je profiter de BOOBOX dans mon pays actuel ?


Tu peux t'abonner depuis n'importe quel pays du monde ! Ce qui compte, c'est ta langue car nous ne nous consacrons pour le moment qu'aux romans en Français.




Comment être sûr(e) que les romans que je reçois ne sont pas piratés ?


La question du contenu illégal est celle qui revient régulièrement lorsqu'il s'agit de fichiers dématérialisés. Tout comme les e-librairies qui vendent des livres numériques, les romans distribués par BOOBOX reposent sur des accords officiels avec nos différents partenaires éditoriaux. Pour rappel, les pratiques de piratage sont sévèrement punies par la loi. Chez BOOBOX, on ne mange pas de ce pain là !




Comment me désabonner ?


Il te suffit de te rendre sur ton compte BOOBOX et de cliquer sur "Gérer mon abonnement" puis "Annuler mon abonnement". Rien de plus simple ! Attention : les demandes de résiliation prennent effet à la date et heure de réception de la demande. Une fois ton abonnement résilié, tu ne pourras plus faire de demande d'échange. Assure-toi donc de n'avoir aucune demande à venir ou en attente lorsque tu résiliera ton abonnement.




Combien de livres puis-je recevoir chaque mois ?


De 3 à 9 suivant la formule d'abonnement classique choisie.

Et de 1 à 2 avec la formule ABONNEMENT GROUPÉE disponible chez SPLIIIT, notre partenaire spécialiste du partage d'abonnement.




Comment fonctionnent les abonnements ?


Aprés avoir souscrit à l'abonnement BOOBOX en choisissant le nombre de livres que tu souhaites recevoir chaque mois, viendra le temps de configurer ton abonnement. Tu pourras alors choisir les genres littéraires que tu aimerais recevoir et nous laisser en savoir plus sur toi afin que nous batissions ton profil de lecteur personnalisé. Une fois tes livres surprise arrivés dans ta boobliothèque, tu pourras les télécharger et les transférer sur tous tes écrans pour débuter la lecture.




Les livres sont-ils simplement "prêtés" pour une durée déterminée, comme dans l'abonnement Kindle d'Amazon ?


Oh que non ! Lorsque tu reçois un livre dans le cadre de ton abonnement, il est à toi pour toujours ! Tu peux alors le télécharger depuis ta boobliothèque BOOBOX et le transférer vers tes appareils de lecture préférés comme si tu l'avais acheté dans une e-librairie de façon traditionnelle.




Et si je veux modifier le nombre de livres que je reçois chaque mois ?


Tu peux le faire directement dans ton compte BOOBOX et autant de fois que tu le souhaites pour adapter tes réceptions de livres à ta cadence de lecture du moment.





Nous sommes BOOBOX, une entreprise franco-canadienne avec une mission simple : 

rendre l'expérience de lecture numérique plus personnalisée et plus qualitative que jamais.

Et bien sûr, Alfred est un personnage de fiction. Chez BOOBOX, nous sommes tous ton Alfred.

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